productcontentcreatie-anders-bekeken

Productcontentcreatie anders bekeken;
wat kan je met toepassingsinformatie?

Regelmatig kom ik bedrijven tegen die worstelen met het verbeteren van hun productcontent. Meestal is na interne discussie de uitkomst dat er meer productspecificaties aan producten moet worden toegevoegd om de productinfo te verbeteren. Dat is natuurlijk prima. Productspecificaties zijn een zeer belangrijk onderdeel van productcontent. Soms valt op dat bedrijven hier ook in kunnen doorschieten. Voor een fiets bijvoorbeeld, kan het voor sommige doelgroepen van belang zijn wat de metaallegering van het frame is. Maar om deze eigenschap ook voor een voorvork op een stadsfiets vast te leggen, schiet voorbij aan de informatiebehoefte van de consument. Op dit punt kan een productmarketeer zijn kostbare tijd beter anders inzetten.

Producttoepassing als onderdeel van productcontent

Naar welke andere onderdelen van de productcontent is het dan wél slim om te kijken? Dat verschilt sterk per type product, per markt en wat de beoogde kopersdoelgroep is. Ik zal een onderdeel noemen dat vaak gemist wordt en juist in veel markten relevant is: toepassingen. Toepassing is vooral van belang voor producten die niet in een gewoonte gekocht worden. Denk aan duurzame (consumenten)goederen zoals elektronica, auto’s, meubels, kleding, fietsen en scooters. Maar ook gereedschap, doe-het-zelfartikelen of verzekeringen.

Hierom is producttoepassing
belangrijk in je productcontent

Een voorbeeld; stel iemand is op zoek naar een professionele actioncamera. Dit is een product dat mensen niet jaarlijks kopen en waar in het geval van een goede camera, toch een behoorlijke investering gemoeid is.
Voordat iemand tot aanschaf overgaat, wordt tegenwoordig eerst een avond op internet besteed om te verkennen welk type camera’s, van welke merken tegen welke prijzen waar te koop zijn.
Voor aanbieders dus van belang goede productcontent te creëren, om in ieder geval online gevonden te worden door de potentiële klant.

Op de gevonden producten zal de klant een selectie uitvoeren op basis van de specificaties (zoals merk), afbeeldingen en prijs. Voor de uiteindelijke beslissing wordt het belangrijk waarvoor, wanneer en vooral hóe de klant het product gaat gebruiken.
Laten we in het geval van de actioncamera het voorbeeld nemen van een jonge vader, die overweegt zo’n camera te kopen.
Na een avondje surfen en vergelijken blijven er drie verschillende actioncamera’s van verschillende merken over. Aan de hand van de specificaties per camera heeft hij bij elk van de camera’s al kunnen zien dat deze allen over voldoende opnametijd beschikken, de camera’s waterbestendig zijn is en de functie ondersteunen om beelden over te kunnen zetten via wifi.

Een belangrijk onderscheidend vermogen ten opzichte van concurrenten zou weleens gevonden kunnen worden in het begrip ‘toepassing’

Al die geboden specificaties: prachtig. Maar nu naar de praktijk. De vader wil de mobiele camera niet alleen op vakantie en tijdens de vele wandeltochten die het gezin onderneemt gebruiken. Eens in de twee weken gaat hij met zijn zoon van zeven samen skeeleren. Eén ‘toepassingseis’ is dan dat de zoon of vader de camera op hun skeelerhelm kunnen plaatsen. Een hele simpele toepassing eigenlijk. Maar zeer belangrijk in het aankoopproces.
Deze praktische informatie, oftewel de toepassingsmogelijkheid van een product, zou in dit voorbeeld de doorslag kunnen geven welk product de uiteindelijke voorkeur heeft. En welk product dus de grootste kans maakt om daadwerkelijk aangeschaft te worden.

Verrijk je productcontent met toepassingsinformatie

Wanneer ik naar digitaal verrijkte productcontent van luxe consumentengoederen kijk, zie ik vaak dat het aspect ‘toepassing’ niet vermeld wordt. Wel zie ik een tendens dat er steeds meer producteigenschappen opgenomen worden op een product. Het is voor productmarketeers en e- commerceprofessionals een goed idee om te kijken wat de toevoeging van toepassingsinformatie voor hun klanten kan betekenen in het selectie- en aankoopproces. Kortom, een belangrijk onderscheidend vermogen ten opzichte van concurrenten zou weleens gevonden kunnen worden in het begrip ‘toepassing’.

Tags: PIM Productcontent Toepassing

Max Schrevelius
Geschreven door: Max Schrevelius Sales Directeur ConnectingTheDots

Max Schrevelius heeft samen met Arnout Schutte ID interactive opgericht. In 2017 onderging het bedrijf een naamswijziging: ID interactive werd ConnectingTheDots. ConnectingTheDots doet wat de naam zegt: het ontwikkelen en implementeren Product Information Management en e-commerce software voor B2B en B2C. Binnen ConnectingTheDots is Max verantwoordelijk voor sales en marketing. Die rol brengt hem bij bestaande klanten en potentiele klanten door heel Nederland waar vraagstukken spelen omtrent Product Informatie Management (PIM) en e-commerce. De afgelopen jaren heeft hij veel gezien en geleerd op dit vlak. Met zijn kennis, ervaring (die hij graag deelt) en zijn eindeloze enthousiasme voor het vak, is hij inmiddels een autoriteit op het gebied van PIM en e-commerce.

Max Schrevelius

Waarom een PIM systeem?

Bij ConnectingTheDots krijgen we nog steeds veel vragen zoals “Heeft onze organisatie een PIM systeem nodig” of “Waarvoor kan ik PIM software gebruiken”. Om die vraag te beantwoorden beginnen we daarom eerst met het beantwoorden van de vraag, wat is een PIM systeem nu precies?

Max Schrevelius

Product Information Management in retail en wholesale

Retailers en groothandels hebben vaak te maken met veel verschillende leveranciers. Deze leveranciers bieden prijslijsten of product sheets met product informatie allemaal op een eigen manier aan. Om het nog complexer te maken verschilt de frequentie van aanleveren per leverancier, werken sommige leveranciers met bruto prijzen en anderen weer met korting.

Max Schrevelius

Stappenplan: Hoe organiseer je productcontentcreatie voor een groter assortiment?

Goede productinformatie is opgebouwd uit diverse soorten data. Zoals een omschrijving, USP’s, afbeeldingen en producteigenschappen. In het geval van grotere productassortimenten, wordt het al snel veel werk om alle producten te voorzien van aansprekende productinformatie.

Max Schrevelius

Productcontentcreatie anders bekeken;
het belang van toepassingsinformatie

Regelmatig kom ik bedrijven tegen die worstelen met het verbeteren van hun productcontent. Meestal is na interne discussie de uitkomst dat er meer productspecificaties aan producten moet worden toegevoegd om de productinformatie te verbeteren.

× Kom bij ons werken!
Bekijk de vacatures

Wij gebruiken cookies om het gebruik van de site te analyseren en de ervaring te verbeteren. Lees meer

Geen probleem!