Harman versnelt wereldwijde digitale groei met ConnectingTheDots en Salesforce Commerce Cloud

• Dedicated en ervaren team
• Specialist in Salesforce Commerce Cloud
• Sterke focus op UX en conversie
  

Harman International, onderdeel van Samsung, werkt met ConnectingTheDots aan de verdere uitbouw van zijn wereldwijde digitale platform. Van productlanceringen tot e-mailcampagnes en van landingspagina’s tot multi-brand storefronts — samen versterken we de online aanwezigheid van merken als JBL, Harman Kardon, AKG en Mark Levinson.

De uitdaging

Harman beheert een groot portfolio van premium audiomerken, actief in verschillende talen en markten.

Het optimaliseren van de digitale aanwezigheid van al die merken tegelijk vroeg om een strak gecoördineerde aanpak. Meerdere projecten liepen parallel, met complexe afhankelijkheden tussen teams, technologieën en deadlines.

Om de digitale ambities waar te maken, was er behoefte aan een dedicated partner met diepgaande kennis van Salesforce Commerce Cloud, UX en internationaal projectmanagement.

De oplossing

ConnectingTheDots stelde een dedicated team samen dat dagelijks samenwerkt met Harman.

Door gestructureerd projectmanagement en heldere communicatie worden projecten efficiënt gecoördineerd en uitgevoerd. Regelmatige voortgangsrapportages zorgen voor transparantie en maken tijdig bijsturen mogelijk.

De samenwerking draait om kennisdeling en een gedeelde focus op resultaat.

Zo ontwikkelden we onder andere:

• een productregistratie-functie en self-serviceportalen voor eindgebruikers;
• storefronts voor exclusieve merken zoals Mark Levinson en InfinityLab;
• en geoptimaliseerde e-mailflows voor wereldwijde productlanceringen.

Het resultaat: een sterkere merkbeleving, consistente UX en schaalbare technologie voor de toekomst.

De resultaten

• Verbeterde gebruikerservaring – Klanten registreren hun producten eenvoudiger en vinden sneller ondersteuning via self-service.
• Sterkere online aanwezigheid – Premium storefronts vergroten de zichtbaarheid van Harman’s merken wereldwijd.
• Grotere merkbekendheid – Doelgerichte campagnes en lanceringen zorgen voor meer bereik en engagement.
• Meer loyale klanten – De verbeterde beleving vertaalt zich in hogere klanttevredenheid én omzetgroei.

ConnectingTheDots helpt Harman om zijn digitale ambities waar te maken — stap voor stap, wereldwijd.

Meer weten?

Wilt u weten hoe ConnectingTheDots uw organisatie kan helpen het maximale uit Salesforce Commerce Cloud te halen? Wij denken graag met u mee over een strategie die werkt. Plan een afspraak en ontdek hoe wij ook uw digitale groei kunnen versnellen.