Masimo stroomlijnt B2B-verkoop met ConnectingTheDots PIM en e-commerceplatform

• Naadloze integratie met SAP
• Actuele klant- en prijsinformatie
• Eén gestroomlijnd bestelproces voor sales én klanten
  

Masimo, wereldwijd actief in meer dan 100 landen met merken als Bowers & Wilkins, Denon, Marantz en Polk, wilde het online verkoopproces voor B2B-klanten verbeteren.

De uitdaging lag in het samenbrengen van offline verkoop, complexe prijsstructuren en productcontent in één efficiënt systeem.

De uitdaging

Masimo was sterk afhankelijk van sales representatives. Veel klanten waren gewend via hun contactpersoon te bestellen, waardoor de overstap naar online traag verliep.

Tegelijkertijd ontbrak een centrale plek voor productinformatie en liep het orderproces via verschillende, niet-gekoppelde systemen.

De organisatie zocht een oplossing die het verkoopproces kon stroomlijnen, productcontent kon centraliseren en sales reps kon ondersteunen, zonder klanten te dwingen hun gewoontes radicaal te veranderen.

De oplossing

ConnectingTheDots ontwikkelde een geïntegreerd B2B-verkoopportaal, volledig gekoppeld aan SAP.

Zowel klanten als sales reps kunnen orders plaatsen via hetzelfde proces, met actuele klant- en prijsinformatie direct uit het ERP-systeem.

Sales representatives kunnen onderweg orders invoeren, die automatisch worden verwerkt in het platform.

Zo ontstaat één gestroomlijnd proces, of een order nu via de webshop of via een vertegenwoordiger binnenkomt.

Het PIM systeem van ConnectingTheDots zorgt bovendien voor centraal beheer van productcontent, waardoor alle informatie up-to-date, consistent en direct beschikbaar is in de webshop.

De resultaten

• Meer efficiëntie – Eén proces voor alle orders, minder handmatige verwerking.
• Meer online orders – Inmiddels komt meer dan 50% van de orders via het platform binnen.
• Betere productcontent – Klanten zien actuele, volledige informatie in elk kanaal.
• Meer focus voor sales reps – Minder administratief werk, meer tijd voor advies en relatiebeheer.

Masimo heeft met deze oplossing de stap gezet naar een toekomstbestendig verkoopmodel, waarin online en offline verkoop volledig samenkomen.

Meer weten?

Wilt u weten hoe een geïntegreerde B2B-e-commerce-oplossing uw verkoopproces kan versnellen en vereenvoudigen?

Wij laten u graag zien hoe Masimo met ConnectingTheDots haar verkoop en productdata centraliseerde en schaalbaar maakte. Plan een afspraak en ontdek wat er mogelijk is voor uw organisatie.