Harman schaalt digitale groei met één dedicated delivery-team.
Eén team. Eén platform. Wereldwijde impact.
HARMAN is een internationaal technologiebedrijf achter audiomerken als JBL, Harman Kardon, AKG en Mark Levinson, onderdeel van Samsung.
Samen met ConnectingTheDots werkt het bedrijf aan de verdere ontwikkeling van zijn wereldwijde digitale platform.
Voor de verschillende merken lopen voortdurend meerdere digitale initiatieven naast elkaar, van productlanceringen en e-mailcampagnes tot storefronts en self-servicefunctionaliteit.
De uitdaging zit daardoor niet alleen in technologie. Het gaat vooral om het gecoördineerd uitvoeren van meerdere projecten, over merken, markten en teams heen.
ConnectingTheDots ondersteunt Harman met een dedicated team dat Salesforce Commerce Cloud, UX en internationaal projectmanagement samenbrengt.
- Dedicated team: ervaren, voor meerdere digitale initiatieven
- Salesforce Commerce Cloud: specialistische kennis van het platform
- UX-focus: op merkconsistentie en conversie
De uitdaging: digitale groei over meerdere merken en markten.
Harman beheert een breed portfolio van premium audiomerken die actief zijn in verschillende talen en markten.
Dat betekent dat digitale projecten zelden op zichzelf staan.
Een nieuwe storefront raakt design, content, commerce en techniek. Een productlancering vraagt afstemming tussen verschillende teams. Een wijziging in één markt kan gevolgen hebben voor meerdere platformonderdelen.
Wanneer veel initiatieven parallel lopen, neemt de afhankelijkheid tussen teams en deadlines snel toe.
De uitdaging was daarom om digitale groei niet project voor project te organiseren, maar vanuit één voorspelbare delivery-structuur.
Eén dedicated team voor continuïteit en snelheid.
ConnectingTheDots stelde een vast team samen dat dagelijks met Harman samenwerkt.
Dat team combineert:
- Salesforce Commerce Cloud-expertise;
- UX-kennis;
- development;
- projectmanagement;
- internationale coördinatie.
Een vast team verlaagt de overdrachtskosten tussen projecten.
Kennis over merken, platformkeuzes, processen en eerdere oplossingen blijft binnen hetzelfde team beschikbaar.
Dat maakt het eenvoudiger om nieuwe initiatieven sneller op te pakken zonder iedere keer opnieuw context op te bouwen.
Salesforce Commerce Cloud als technisch fundament.
Salesforce Commerce Cloud vormt een belangrijk onderdeel van het digitale landschap van Harman.
ConnectingTheDots ondersteunt Harman bij de verdere ontwikkeling en optimalisatie van dit platform.
De waarde zit daarbij niet alleen in technische implementatie, maar in de combinatie van commerce, UX en schaalbaarheid.
Nieuwe functionaliteit moet passen binnen:
- bestaande storefronts;
- merkidentiteit;
- internationale markten;
- technische architectuur;
- bestaande processen.
Die combinatie vraagt om meer dan losse developmentcapaciteit. Het vraagt om een team dat begrijpt hoe commerce, merk en techniek elkaar beïnvloeden.
Van productlancering tot self-service.
Binnen de samenwerking zijn verschillende soorten digitale projecten gerealiseerd:
- redesign implementaties voor global brands zoals JBL en Harman Kardon;
- productregistratiefunctionaliteit;
- self-serviceportalen voor eindgebruikers;
- storefronts voor premiummerken zoals Mark Levinson en InfinityLab;
- geoptimaliseerde e-mailflows voor internationale productlanceringen.
De projecten verschillen in vorm, maar hebben dezelfde onderliggende uitdaging: functionaliteit moet consistent aansluiten op merk, UX en het bestaande commerce-platform.
Door die projecten binnen één team en één delivery-structuur te organiseren, ontstaat meer samenhang tussen initiatieven.
UX als onderdeel van de delivery.
Bij Harman staat UX niet los van development.
Een premium storefront moet aansluiten bij de positionering van het merk, converteren én goed functioneren binnen het bestaande commerce-platform.
Een productregistratieproces moet niet alleen technisch werken, maar ook begrijpelijk zijn voor de gebruiker.
Een self-serviceomgeving moet ondersteuning eenvoudiger maken.
Door UX vanaf het begin onderdeel te maken van de delivery, worden ontwerp en techniek niet pas aan het einde bij elkaar gebracht.
Dat helpt om de digitale ervaring over verschillende merken consistenter te houden.
Transparantie in voortgang en afhankelijkheden.
Wanneer meerdere projecten parallel lopen, wordt zicht op voortgang belangrijker.
ConnectingTheDots werkt daarom met gestructureerd projectmanagement en vaste rapportages. Die geven inzicht in:
- voortgang;
- openstaande acties;
- afhankelijkheden;
- prioriteiten;
- eventuele blokkades.
Dat maakt het mogelijk om tijdig bij te sturen zonder dat teams hoeven te wachten tot een probleem zichtbaar wordt in de uiteindelijke oplevering.
Het resultaat.
De samenwerking geeft Harman één vast team voor een breed scala aan digitale initiatieven.
- één dedicated team voor meerdere digitale projecten;
- specialistische kennis van Salesforce Commerce Cloud;
- consistente UX over verschillende toepassingen;
- ondersteuning voor meerdere merken en markten;
- meer continuïteit tussen projecten;
- transparanter projectmanagement en voortgang.
De samenwerking ondersteunt Harman bij het consistent en schaalbaar doorontwikkelen van haar digitale platform.
Voor Harman is ConnectingTheDots geen losse leverancier per project. De samenwerking is ingericht als een doorlopend delivery-model waarin platformkennis, UX, development en projectmanagement samenkomen. Een echt partnership dus. Dat maakt het mogelijk om meerdere merken en initiatieven vanuit dezelfde digitale basis verder te ontwikkelen.