United Retail past automatische productdataverrijking toe voor meerdere formules.
Eén basis. Gericht prioriteren. Meerdere kanalen.
United Retail is een Nederlandse retailorganisatie achter Electro World en Dé Witgoed Specialist, met een groot netwerk van zelfstandige ondernemers in consumentenelektronica en huishoudelijke apparatuur.
De uitdaging: productinformatie centraler beheren en samenwerking tussen leveranciers, distributeurs, merken en interne teams beter organiseren.
Met een breed assortiment en productdata uit meerdere bronnen werd het steeds lastiger om ieder product op dezelfde manier te verwerken.
ConnectingTheDots PIM brengt productinformatie samen in één centrale omgeving en helpt United Retail om per product te bepalen welke verrijking en aandacht nodig is voordat het richting verkoopkanaal gaat.
- Eén centrale productbasis: voor meerdere merken en kanalen
- Effortbepaling: om werk per product zichtbaar te maken
- Automatische dataverrijking: via Icecat en Tradeplace
De uitdaging: niet ieder product vraagt dezelfde inspanning.
United Retail beheert een groot assortiment witgoed en consumentenelektronica.
Productinformatie komt uit verschillende bronnen en verschilt sterk per producttype. Een televisie kan tientallen relevante specificaties, kenmerken en contentvelden hebben. Een eenvoudiger artikel vraagt mogelijk veel minder verrijking.
Wanneer ieder product door exact hetzelfde proces gaat, ontstaat onnodig werk. Complexe producten krijgen mogelijk te weinig aandacht, terwijl eenvoudige producten meer stappen doorlopen dan nodig is.
De uitdaging was daarom niet alleen om productdata te centraliseren, maar ook om het werk rondom die data beter te verdelen.
Eén centrale basis voor productinformatie.
In PIM beheert United Retail productdata die wordt gebruikt voor twee formules: Electro World en Dé Witgoed Specialist. Vanuit één centrale productwaarheid kan per formule een eigen variant worden gemaakt.
De feitelijke productinformatie, zoals specificaties, blijft daarbij gelijk. Formule-specifieke informatie, zoals producttitels, omschrijvingen en metadata, kan per variant worden aangepast aan de betreffende formule.
Ook aanvullende informatie, zoals services die aan een product gekoppeld zijn, kan per formule verschillen. Denk bijvoorbeeld aan een installatie- of bezorgservice.
Door één centrale productbasis te gebruiken voor meerdere formules, hoeft productinformatie niet dubbel te worden beheerd. Wijzigingen in de centrale productdata kunnen vanuit één plek worden doorgevoerd, terwijl iedere formule de vrijheid houdt om de presentatie en aanvullende informatie af te stemmen op de eigen formule.
Zie ook Multi-brand Productbeheer.
Effortbepaling maakt werk zichtbaar.
United Retail gebruikt binnen PIM een effortbepaling om inzichtelijk te maken hoeveel werk nog nodig is voordat een product klaar is voor publicatie.
Dat geeft teams een extra manier om te prioriteren. In plaats van alleen te kijken naar welke producten nog niet compleet zijn, wordt ook zichtbaar hoeveel inspanning nodig is om ze verder te brengen.
Dat helpt bij vragen als:
- welke producten zijn bijna klaar;
- welke producten vragen nog veel verrijking;
- waar is aanvullende controle nodig;
- welke producten verdienen als eerste aandacht?
Niet ieder incompleet product vraagt dezelfde hoeveelheid werk. Zo kan het team zich richten op de producten met de hoogste prioriteit.
Automatisering waar het kan, menselijke aandacht waar het nodig is.
Nieuwe producten worden in PIM automatisch verrijkt met productdata van contentbrokers zoals Icecat en Tradeplace.
Per merk kan worden ingesteld welke contentbroker als bron wordt gebruikt en welke productinformatie daaruit wordt overgenomen. Zo kunnen bij een nieuw Bosch-product bijvoorbeeld afbeeldingen en specificaties automatisch vanuit Tradeplace worden toegevoegd.
Door dataverrijking te automatiseren, wordt een groot deel van het handmatige werk uit het proces gehaald. Medewerkers hoeven daardoor niet ieder product handmatig te verrijken, maar kunnen zich richten op het controleren, aanvullen en valideren van data waar dat daadwerkelijk nodig is.
Van centrale productdata naar meerdere kanalen.
De productinformatie uit PIM wordt gebruikt voor meerdere verkoop- en informatiekanalen voor beide formules:
- webshops;
- winkels;
- marketplaces;
- affiliateplatforms.
Door vanuit één centrale productbasis te publiceren via Publicatie & Kanalen, hoeft informatie niet voor ieder kanaal opnieuw vanaf nul te worden beheerd. Kanaalspecifieke eisen kunnen vanuit dezelfde onderliggende productinformatie worden ondersteund.
Het resultaat.
Door automatisering in PIM toe te passen waar dat nuttig is, kan United Retail productdata automatisch binnenhalen en waar mogelijk verrijken via Icecat en Tradeplace. Dit geldt voor beide formules.
Medewerkers hoeven zich daardoor niet bezig te houden met repeterend handwerk, maar kunnen zich richten op uitzonderingen en situaties waarin inhoudelijke beoordeling nodig is. Zo wordt niet alleen handmatig werk verminderd, maar versnelt ook de time-to-market van nieuwe producten en updates op bestaande productdata.