ConnectingTheDots helpt Harman digitale ambities waarmaken

Harman, een onderdeel van Samsung, is wereldwijd verantwoordelijk voor het succes van een groot portfolio aan merken als JBL, Harman Kardon, AKG en Mark Levinson. Met deze merken heeft het bedrijf grote digitale ambities.

Uitdaging: veel merken, veel projecten

Het optimaliseren van de digitale aanwezigheid van meerdere merken tegelijk is voor Harman een stevige uitdaging. Bovendien lopen er voortdurend verschillende projecten die elkaar op onverwachte momenten kunnen raken. Dat vraagt om een gestructureerde aanpak en heldere communicatie tussen alle betrokken partijen. De functies die wij voor Harman ontwikkelen – zoals productregistratie en self-service voor gebruikers – vereisen daarnaast een nauwkeurige planning en afstemming bij de implementatie. Alleen zo ontstaat er ruimte voor slimme oplossingen die écht impact maken.

Oplossing: strak projectmanagement en kennisdeling

Voor Harman ontwikkelde ons dedicated team een efficiënte aanpak om complexe uitdagingen succesvol aan te pakken. Dankzij strak projectmanagement worden projecten effectief gecoördineerd en beheerd. Door regelmatige rapportages heeft iedereen continu inzicht in de voortgang – en kunnen we tijdig bijsturen waar nodig.

De sleutel tot succes ligt in de nauwe samenwerking binnen het team én met alle betrokkenen. We delen actief expertise en inzichten, wat niet alleen de samenwerking versterkt, maar er ook voor zorgt dat projecten consequent op tijd en binnen budget worden opgeleverd. Dat bewezen we met de ontwikkeling van de productregistratie-functionaliteit en self-service supportportalen, én met de succesvolle opzet van storefronts voor exclusieve merken zoals Mark Levinson. Deze oplossingen versterken de digitale aanwezigheid van Harman’s merkenportfolio aanzienlijk.

Resultaten: efficiëntie en loyale klanten

Ons werk voor Harman leverde concrete resultaten op:

• Verbeterde gebruikerservaring – Dankzij de functionaliteit voor productregistratie en self-service support is de gebruikerservaring verrijkt en verloopt het klantcontact efficiënter.
  
• Sterkere online aanwezigheid – Storefronts voor exclusieve merken zoals Mark Levinson en InfinityLab zorgen voor optimale zichtbaarheid én een klantbetrokkenheid waar de concurrentie jaloers op is.
  
• Grotere merkbekendheid – Met succesvolle wereldwijde productlanceringen en doelgerichte e-mailmarketingcampagnes laat Harman zijn merken aan steeds meer mensen zien.
  
• Meer loyale klanten – De campagnes dragen aantoonbaar bij aan klantloyaliteit én aan de omzet van Harman.
  

Meer informatie?

Bent u benieuwd of ConnectingTheDots ook uw Salesforce Commerce Cloud-webshop succesvoller kan maken, net zoals we dat voor Harman deden? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met u mee en maken samen een plan dat werkt