Logo ConnectingTheDots
Masimo logo

Masimo: B2B-verkoopportaal voor home entertainment en reserveonderdelen


Het optimaliseren van het online verkoopproces was een uitdaging voor Masimo, een gevestigde naam in de home entertainment branche. Historisch gezien waren klanten van Masimo gewend aan voordelen via hun sales representative, waardoor de overstap naar online bestellen moeizaam verliep. Daarnaast had het bedrijf niet één vaste plek voor het borgen van productcontent. PIMeCommerce was de oplossing. 


Masimo is met haar jarenlange ervaring en wereldwijd klantportfolio een grote speler in home entertainment in meer dan 100 landen. Met toonaangevende audiomerken als Bowers & Wilkins, Denon, Marantz, Polk, Heos, Definitive Technology en Classé is Masimo innovatief en perfectionistisch.


Oplossing: ondersteun de sales reps 

Dat de klanten van Masimo maar langzaam overstappen naar online bestellen, is voorlopig iets waar het bedrijf mee om moet zien te gaan. Wat niet acceptabel was, waren de onduidelijke processen rondom bestellingen en productcontent. Om dat strak te trekken, zetten we PIMeCommerce oplossing van ConnectingTheDots in om sales representatives de mogelijkheid te geven onderweg orders in te voeren. Een naadloze integratie met SAP zorgt dat klanten en sales reps direct een order kunnen inleggen tegen de juiste, actuele voorwaarden. 


Zo gaan alle orders door hetzelfde proces, of ze nou online of via een vertegenwoordiger gedaan worden. De verschuiving naar meer online bestellingen door klanten, en daarmee naar een efficiënter verkoopmodel, kan daardoor geleidelijk gaan. 


Resultaten: efficiëntie en meer online orders

Het PIMeCommerce systeem heeft dus een cruciale rol gespeeld in het stroomlijnen van het verkoopproces en het aanjagen van online bestellingen. Meer dan de helft van de totale orders komt nu via het platform binnen. Klanten wennen aan online bestellen, geholpen door goede, centraal beheerde productcontent. Het verkoopproces en het beheer van content worden hierdoor efficiënter en sales representatives hebben meer tijd voor andere aspecten van de verkoop, zoals voorlichting en winkelpresentatie. 

Meer informatie?

Benieuwd naar de details van hoe we bij Masimo het verkoopproces strak trokken met PIMeCommerce en de voordelen die dat heeft opgeleverd? Neem gerust contact met ons op, dan bespreken we wat dit voor jou betekent. 

Verder praten over de Masimo case? Neem contact met ons op!

Share by: